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• LIVRAISON

FIN DE LA GRÈVE À POSTES CANADA : Commandes en ligne limitées au Canada jusqu’au 31 janvier 2025

En raison du retard accumulé par Postes Canada par suite d’un mois de débrayage, nous offrons l’option de commande en ligne uniquement pour le Canada, jusqu’au 31 janvier 2025.

Veuillez noter que nous ne pouvons être tenus responsables des délais de livraison prolongés ou des colis perdus.

Notre boutique située dans le Vieux-Montréal demeure ouverte tout au long du temps des Fêtes. Nous serons ravis de vous accueillir pour vos achats ou pour le ramassage en boutique.

Merci de votre compréhension.

Les commandes sont envoyées par Postes Canada. 

Tous les colis sont envoyés sans signature, veuillez nous contacter si vous voulez ajouter l'option.

Veuillez prendre note que les délais postaux sont hors du contrôle de l’Empreinte et peuvent être plus longs que prévu dû au retard accumulé chez Postes Canada suite à un mois de débrayage, ou à la période de l’année.

Au Canada, les frais de livraison sont offerts dès 200$ CA avant les taxes.  Vous pouvez choisir d'autres modes de livraison, payantes, mais plus rapides, lors de l'étape de paiement. Ces frais variables seront calculés à cette étape. 

Frais de manutention : Des frais de manutention de 5$ sont ajoutés sur chacune des commandes.

Pour toutes expéditions hors Canada : En raison du retard accumulé par Postes Canada par suite d’un mois de débrayage, nous offrons l’option de commande en ligne uniquement pour le Canada, jusqu’au 31 janvier 2025. Merci de votre compréhension.

Les frais de livraison sont calculés lors de l'étape de paiement en dépendent du volume, du poids et de l'adresse de livraison de votre commande. 

• DÉLAI D'EXPÉDITION

Une fois votre commande validée et payée, nous expédions votre colis dans un délai maximum de 5 jours ouvrés. 

Certains items sont produits sur commande. Dans de tels cas, l’expédition peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrés et vous recevrez un avis à cet effet. 

• ANNULATION OU CHANGEMENT DE VOTRE COMMANDE

• ÉCHANGE ET RETOUR

•  CONDITION DES ÉCHANGES

Si l'article n'est pas retourné dans son état d'origine, l'acheteur est responsable de toute perte de valeur.

• FRAIS DE RETOUR

Si vous souhaitez échanger un article non endommagé, vous devrez prendre en charge les frais de retour du ou des produits.

Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Vous devrez prendre en charge les nouveaux frais d'expédition pour votre échange.

• PAQUET NON RÉCLAMÉ

Si votre colis n'a pas été réclamé, il nous sera renvoyé.

Nous vous contacterons afin de déterminer si la commande doit être réexpédiée ou remboursée.

Si l'acheteur ne nous revient pas dans les 31 jours, la commande ne pourra plus être réexpédiée et ne sera pas remboursée.

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