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• LIVRAISON

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Les commandes sont envoyées par différents transporteurs. Si vous préférez Postes Canada*, il suffit de sélectionner l’option dans le menu déroulant. Sinon, votre commande sera expédiée par un transporteur à la discrétion de l’Empreinte.

Tous les colis sont envoyés sans signature, veuillez nous contacter si vous voulez ajouter l'option.

Veuillez prendre note que les délais postaux sont hors du contrôle de l’Empreinte et peuvent être plus longs que prévu dû à situation actuelle avec Postes Canada, ou à la période de l’année.

Au Canada, les frais de livraison sont offerts dès 150$ CA avant les taxes. Des frais fixes de 15$ + taxes s'appliquent pour les commandes de 149,99$ et moins, avant taxes (expédition standard 3-9 jours ouvrables). Vous pouvez choisir d'autres modes de livraison, payantes, mais plus rapides, lors de l'étape de paiement. Ces frais variables seront calculés à cette étape.

Pour toutes expéditions hors Canada, les frais de livraison sont calculés lors de l'étape de paiement en dépendent du volume, du poids et de l'adresse de livraison de votre commande.

• DÉLAI D'EXPÉDITION

Une fois votre commande validée et payée, nous expédions votre colis dans un délai maximum de 5 jours ouvrés. 

Certains items sont produits sur commande. Dans de tels cas, l’expédition peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrés et vous recevrez un avis à cet effet. 

• ANNULATION OU CHANGEMENT DE VOTRE COMMANDE

• ÉCHANGE ET RETOUR

•  CONDITION DES ÉCHANGES

Si l'article n'est pas retourné dans son état d'origine, l'acheteur est responsable de toute perte de valeur.

• FRAIS DE RETOUR

Si vous souhaitez échanger un article non endommagé, vous devrez prendre en charge les frais de retour du ou des produits.

Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Vous devrez prendre en charge les nouveaux frais d'expédition pour votre échange.

• PAQUET NON RÉCLAMÉ

Si votre colis n'a pas été réclamé, il nous sera renvoyé.

Nous vous contacterons afin de déterminer si la commande doit être réexpédiée ou remboursée.

Si l'acheteur ne nous revient pas dans les 31 jours, la commande ne pourra plus être réexpédiée et ne sera pas remboursée.